为提升公众金融风险防范意识，切实保障金融消费者合法权益，绍兴银行温岭支行厅堂工作人员主动化身“金融知识宣传员”，利用客户办理业务的等待时间，用通俗易懂的方言和案例，开展“以案说险”宣传，进行一对一、面对面的宣讲，解答客户疑问，让金融知识宣传更具温度和实效。

案例经过

消费者小李因在多家银行及网络平台频繁借贷，长期通过“以贷养贷”方式维持还款，最终导致债务累积无法偿还。面对即将逾期的困境，他在网络上看到“代理投诉可减免债务”的广告，随即联系对方。黑灰产机构利用小李的焦虑心理，谎称“不还款将影响征信、导致社保失效”，进而诱导其支付6000元“服务费”，并伪造重症及贫困证明作为所谓“谈判材料”。然而，该机构未履行任何承诺，小李不仅损失资金，还因逾期还款导致个人征信受损，陷入更深债务危机。

法律警示

根据《民法典》相关规定，消费者委托黑灰产组织伪造材料、恶意投诉的行为属违法代理，需承担连带法律责任。不仅无法解决债务问题，还将面临征信受损、资金损失、法律追责等多重风险。

安全锦索

1、树立理性消费观，避免过度借贷；

2、遇债务问题应通过银行官方渠道协商，或向金融监管部门合法维权；

3、切勿泄露个人信息，拒绝任何伪造材料、有偿“代理投诉”等非法服务；

4、提高风险意识，谨记“减免债务”承诺多为诈骗话术，正规金融机构不会以收费形式承诺债务处置结果。

  绍兴银行台州温岭支行温馨提示，严守法律红线，远离非法代理投诉陷阱！依法合规处理债务，选择正规渠道解决纠纷，维护良好信用记录。