近日，北京 —— 在近日由中国人力资源开发研究会企业人才分会举办的“央国企人力资源管理案例论坛”上，众信旅游集团旗下零售品牌众信优游凭借《众信优游的思变与创新，数字化赋能人才培养》案例，成功入选2024-2025年企业人力资源管理优秀案例，成为本届评选中唯一获此殊荣的旅游企业。

众信优游的获奖案例展现了其通过数字化手段重构旅游零售行业人才培养体系的创新实践。面对行业快速变革与人才需求升级，企业构建了“平台化组织+知识资产+智能应用+开放生态”四位一体的人才发展体系。通过建立优游学院在线培训平台，配备AI助手YOYO提供智能问答，运用AI陪练模拟实战场景，全面提升人才培养效能。同时，以“U护航”服务体系为基础，构建开放旅游生态和人才发展共同体，形成行业人才培养的完整闭环。

这一创新人才发展模式为企业带来显著增长。2024年，众信优游完成5000万元Pre-A轮融资，全国门店规模持续扩张，目前已超过2500家，预计2026年将达到5000家。据悉，公司近期还将有重要资本运作，推动企业向更高层次发展。

作为本届评选唯一获奖的旅游企业，众信优游的创新实践获得了专家评审的高度认可。其创新性不仅体现在技术应用层面，更在于将数字化工具与旅游零售业务场景深度结合。通过AI陪练模拟真实服务场景提升员工服务水平，运用UUX智能系统优化跨部门协作流程，实现业务流程的原子化管控与标准化运营，为旅游行业提供了可复制的数字化转型范本。

近年来，众信优游在数字化建设方面屡获行业认可。2024年，“U护航”旅游零售全周期服务方案入选中国旅游研究院《新质生产力赋能旅游集团创新范例》；2025年，公司三大AI引擎再获环球旅讯研究院发布的《2025年中国旅游业AI应用卓越实践奖》。本次入选的优秀案例还将被收录至中国人力资源开发研究会企业人才分会组织编撰的《管理的支点》（第四辑），为旅游行业数字化人才培养提供重要参考。

未来，众信优游表示将继续深化数字化与组织管理和人才发展的融合，通过人工智能等新质生产力工具，持续探索旅游服务转型升级的创新路径，为推动旅游零售行业高质量发展注入新动力。